Engagement

Suivi qualité

Le contrôle de la prestation est assuré par l'encadrement dédié à la prestation.
Le contrôle de la qualité est opéré à l'aide d'outils tels que les tests de connaissance, le rapport de contrôle de prestation etc.
Les contrôles portent en particulier sur :

• La tenue du poste
• Le comportement, la tenue des agents
• Les connaissances relatives des consignes de sécurité
• Le système documentaire (les consignes, le classeur qualité, la main courante, les plans, le plan de prévention etc.)
• Les formations

Astreinte

RE.GARDE dispose d'une astreinte 24h/24, et 7 jours sur 7.

Cette dernière bénéficie en fonction d'un planning d'astreinte, de l'appui d'un cadre de service en cas de problèmes et ce 24h/24.
La permanence de l'agence aura en charge la couverture du poste en cas de défaillance des agents et ce dans les meilleurs délais.